最美劳动者
每个周二、周四、周日的7点，挂号处排队的人就可以提前挂上专家号，比平时早了半个小时。7点30分是苏医院客服部一天开始上班的时间，客服部主任林志彬会在周二周四周日的时候7:00医院。
作为一个客服部主任，这原本不是她的工作，她默默的揽了下来，她只是说早一点让患者挂完号，就不用一直站着排队。朴素的语言里，我们能感觉到她心系患者的诚挚。
以身作则，努力做好客服部工作
来到苏医院已经快7年了，从妇科行*主任到客服部主任，不知不觉6年多的时光匆匆走过，医院的事情当成了自己生命中重要的一部分，“尽心尽责的做好每一件事情，服务好每一个患者”是她的座右铭。年年初，申请调岗到客服部以后，每天的工作就是和各种患者打交道，导医导诊、挂号、分诊、处理纠纷，协调专家、患者回访等等。作为客服部主任，科室里大部分成员都是年轻的小姑娘，工作经验不足，岗位的特殊性也加大了流动性。
尤其是疫情期间，作为医疗行业守好第一道门的任务异常艰巨，顶着种种巨大的压力以身作则，除了工作上多分担一些，平时也会给岗位上的年轻人多一点生活上的照顾。可她直言自己很多客服工作做的还不够好，大家的服务意识还需要提升，今后也要加强客服回访这一块的工作，说需要更努力的做好客服工作，为患者提供更优质的医疗服务，让患者觉得医院，而是服务有温度、健康有保障的地方。
防疫抗疫工作，*员冲锋陷阵
除了客服部主任，她还有一个重要身份——苏医院*支部书记。
今年五月正式接手并被任命为*支部书记，在没有接到任命之前，作为一名入*20年的老*员，她同样时刻以*员身份要求衡量自己的行为。在今年年初在新冠疫情爆发之际，医院为全院值班的医护人员订餐并发放到位；医院接到上级单位的通知，需要委派医护人员驻扎高速路口的任务后，主动请缨上阵。
春节期间的寒风冷得彻骨，即使穿上了厚厚的棉服也还是感受到了刺骨的疼，大家都隔离居家不敢出门的日子里，她和其他几位男同志一起，高速路口一站就是一整天，为每一辆驶入苏州城车辆里的人监测体温，排查异常。同时也号召院内的*员同事积极参与各项防疫工作，奋战在第一线，为防疫抗疫奉献自己的一份力量，彰显*员不畏艰险、“我是*员我先上”的先锋精神。
防疫抗疫
加强*建组织力量及品牌建设还要努力
医院科学发展的*治保障和强大动力，正式被任命为苏医院*支部书记后，林书记深知*建工作的重要性。面对院内*建基础依然薄弱的现状，她心里医院的*建工作做得更好，更想要打造出有影响力的*建品牌。首先是组织发展*员队伍，医院目前有30多名*员，同样，每个科室都有一些积极向上优秀的员工，通过她的努力，成立了*组织委员会，任命了2名组织委员，目前还发展了1名预备*员，5名入*积极分子，递交入*申请书9人。
递交入*申请书
每个递交入*申请书的人员以及积极分子、*员除了每天要按时按质按量完成“学习强国”的任务，还要积极参与院内及社会的各项公益活动中，在工作和生活中，都要以*员的身份严格要求自己的行为，定期汇报思想动态。
认真学习
以奉献激励*员，以榜样教育*员，以模范示范群众，是医院*建工作常抓不懈的内容。发展队伍的同时，林书记进一步完善院内*建红色文化展示区域，打造*员示范岗、丰富*员读书角红色文化书籍，营造浓厚的基层*建活动氛围，使*员、积极分子在耳濡目染中增长知识，坚定不移的跟*走，进一步增强*组织的号召力、凝聚力。
*员主题活动不能假大空，要有意义
另外，制定细化的工作方案，建立健全规章制度，积极组织各项*建活动，半年多以来，组织了多项*员主题活动，“五一劳动节*员服务劳动日主题活动”；
“庆祝共产*成立99周年——沙家浜革命文化地红色之旅”；
不忘初心·牢记使命
积极响应苏州市生活垃圾分类行动，在院内倡导“垃圾分类*员先行”主题活动，并在全院组织开展垃圾分类工作；
垃圾分类·共建文明
积极组织一年一度的“传承生命接力爱，无偿献血活动”，号召*员、积极分子积极参与，这也是她第10次参加无偿献血，个人累积献血量超过了毫升；
无偿献血·为爱前行
传承生命接力爱
同时还陆续开展了关爱女性健康公益行、消防安全排查工作、慰问消防官兵、交通警察活动；积极参与姑苏区慈善捐款等等。
*建共建惠民工程，要做就要认真做好
*建惠民工作不能是一句空话，也不仅仅是浮在表面的海市蜃楼，要真正落到实处、真正切切让老百姓得实惠还是要下一番功夫的。
在今年的*建共建活动中，苏医院积极主动接洽各个社区*委，分别与新康社区*委，三香社区*委、姑香社区*委、何家塔社区*委、杨枝社区*委、胥江社区*委、马巷社区*委等进行了签约共建，定期组织内科（含消化内科）、外科（含肛肠科）、中医科、口腔科等科室专家、医护人员为辖区内居民提供公益义诊服务，为困难优秀*员提供胃肠镜检查套餐余份，为困难家庭提供结对帮扶，免费上门提供医疗服务与健康咨询等。
除了与周边辖区建立了良好的*群服务关系，还深入了东山、西山、金庭镇、光福、马巷等地提供义诊及健康援助活动。其中，与吴中区马巷社区以“红惠坊”作为*建结对品牌，以红色合伙人身份为百姓提供医疗服务备受好评，共建服务为民的事迹被中共中央宣传部《学习强国》APP平台所刊发，得到了*组织的认可。
不忘初心·牢记使命
*建引领促和谐·志愿服务惠民心
*建共建
林主任说，很感谢院领导对共建公益义诊活动的支持，也很感谢每次冒着酷暑寒风外出义诊的专家、医护人员、司机等。在这个大家庭里，每一个人都毫无怨言，默默奉献。送健康、送医上门的活动，是小事，也是大事，是我们力所能及的小事，也是关乎民生、百姓健康的大事！
优质服务，你我共践行
近日，林志彬主任还倡导并已落实开展“优质服务月”活动暨服务之星评选活动，年的12月将作为优质服务月，并担任考评员。目医院行风建设，增强服务意识，改进工作作风，提高患者满意度，树立苏医院的品牌形象。把优质医疗服务贯彻落实到实处，谱写医患关系和谐之曲。
恪守医德·服务百姓
有温度的医疗服务
用心服务患者，以真情换真心
为了缓解看病难，看专家难并满足苏州不孕不育患者在家门口看上海专家的需求，从年起，苏医院医院、集爱遗传与不育诊疗中心达成技术协作，并荣获“上医院集爱医院”荣誉。
近五年来，林志彬主任也是主动链接着上海专家，服务着上海孕育专家在苏州患者，为这群苏州患者做各种耐心细致的解答，其中有一部分患者通过一段时间的服务交流，还变成了朋友。
“我是用真心的，我相信我真心对他们他们一定可以感受到，所以无论多晚，患者的信息我一定会仔细回复，直到他们清楚、满意为止，有需要帮忙的我一定会尽自己所能帮助他们协调”，听说有的患者生了，有些家庭条件不好的，也会帮忙准备一些孩子的衣服、礼品送过去，也许正是这份真心，在这些患者中间，除了一些普通朋友，她还交到了几个特别好的朋友，她觉得很开心，因为用自己的能量吸引到了同样磁场的的人，是一种缘分，也是一种幸福，就这样，工作生活，患者朋友都融合在了一起。
付出的快乐，是帮助了别人
也收获了真心的感谢
不忘*员初心，不忘医者仁心，
肩负最美劳动者的荣誉之光，砥砺前行
虽然是一名入*20年的老*员，其实她也是一名80后，家里有两个孩子要照顾，大女儿今年高二，正是学习紧张的时候，小女儿刚刚上幼儿园，也是需要陪伴的时候。她说很感谢自己的家人，因为自己常常都会忽略孩子，也没有什么高质量的陪伴，忙起来就真的不太能顾得上孩子，尤其是感谢自己的家人一直无微不至的照顾着两个孩子才能让她安心的在驻扎在工作中。
这次获得了“苏州市万名最美劳动者”的荣誉，她说有家人的一份，也有身边每个同事的一份。当然，她也表示会珍惜这份荣誉，始终牢记自己的使命，带着共产*员的品质，发扬共产*员的精神，强化*员示范引领作用，为医院，给患者提供更加优质高效的医疗服务做自己力所能及的贡献。
不忘初心·牢记使命
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