打车软件补贴减少 出租车司机:不愿意花太多的时间
对于乘客热度的降低,快的打车营销副总裁李敏表示在意料之中。而据张博透露,嘀嘀打车与腾讯的合作在烧钱补贴之后,还会继续与微信、微信支付、手机QQ、QQ钱包、腾讯游戏的合作。 原标题:打车软件 退烧 之后_雷顺莉 实习_赵梓亦制图_李哲 热情退潮 如果打车的话,从位于广州北部的白云区的家,到体育西路的单位,车费45块钱左右。这对于月薪一万出头的广州白领叶紫来说,是一笔不小的开支。除了有急事或上夜班,她一般会花上一个多小时,坐一趟公交,倒两趟地铁。但从过年以后,叶紫打车的频率高了起来,因为快的和嘀嘀实行了乘客补贴制度,最高补贴可达20元,差不多能减掉一半。一出门,叶紫就习惯性地拿出手机,不到两分钟,就能坐上出租车,30分钟就到单位了。生活质量大为提高,叶紫开玩笑说。 补贴的刺激,在短短的时间里,就为嘀嘀和快的带来了超过一亿的用户。在全国的很多城市,街道边站着的都是拿手机的人。 但这样的好事只持续了一个多月,从三月中旬开始,叶紫发现补贴越来越少,先是11块,再到5块,最后只剩下3块,几乎成了鸡肋。叶紫又恢复了一趟公车、两趟地铁的节奏。就算必须打车,也是直接在街上招手了。 对于乘客热度的降低,快的打车营销副总裁李敏表示在意料之中。
快的打车计划用10年或更长的时间来培养用户的打车习惯。就像阿里巴巴也是用10年的时间教会了中国民购,而阿里巴巴也走过了一段支付体系不健全,物流系统不完善的摸索时期,但最后也成功教育了消费者。
和李敏的谨慎乐观相比,是司机越来越低落的信心。来自河南的司机张建业,和老乡合租了一辆车,每天需要为他那辆红色的大众出租车支付266元的租金,在他在路面载客的12个小时里,每小时汽车的租金为22元,运气不佳的话,几乎拉不到什么好活,那时,张建业觉得自己兜里的银子是哗哗往外流。 但自从打车大战开始后,张建业的荷包明显鼓了起来,开始那段时间,快的打车甚至给司机开出过每单补贴15元,每日5笔的惊人奖励,这也就意味这司机在正常收取乘客车费之外,每天还可以多收入75元,嘀嘀打车对司机的补贴也维持在10元,每日5笔的额度。 如果两个软件都用,张建业每天能多收入125块钱。于是,为了能够快速抢到用车订单,张建业还特意把以前只能打电话发短信的非智能手机换成了支持3G 的iPhone,后来又再添了点钱买了一台小米,两台手机分别安装了嘀嘀和快的两个打车软件,抢够了单的话,每个月就可以多赚3700多块钱,张建业盘算着。 但好景不长。如今每天前十个抢单每单的补贴仅仅只有5元,如果张建业每天都把心思花在用打车软件抢单上,要抢满10单才觉得有点意思,但这10单活跑下来,应该大半天也过去了,但如果不用打车软件,也让张建业觉得很烦恼。 有时候你明明知道站在路边的人就是要打车的人,但如果他已经用打车软件叫了车,他也不会上其他的车。
在出租车师傅经常吃饭的大排档,坐在张建业旁边吃饭的洪师傅也感同身受。洪师傅曾经在路上空车转悠兜客,突然打车软件发出声响,表示有附近的乘客有打车需求。洪师傅抢下了这个单,并朝目标方向驾驶。到了目的地,没有看到乘客,原来这个乘客是打算把车叫到自家楼下以后,自己再徐徐而至。洪师傅在楼下等了将近10分钟,才等到这位乘客。
当时嘀嘀和快的的工作人员介绍我们安装打车软件的时候,特意强调了如果司机抢单成功又爽约的话,会有信用扣分,甚至有被封号的风险,所以,尽管我当时很生气,但是也不敢提前离开 。洪师傅说。 讨论到最后,一起在大排档吃饭休息的大部分司机都表示,随着补贴的减少,往后自己不会愿意花太多的时间在打车软件上,除非是载客到郊区以后往市区赶。 补贴之后怎么办
对于奔着补贴而主动去打车的用户活跃度肯定会降低的,这也在情理之中, 嘀嘀打车联合创始人、产品技术副总裁张博表示,嘀嘀打车的补贴目前暂无结束时间,只是现在力度有所降低,未来主要靠本地化的服务和产品体验。 当然,打车软件除了能够让乘客和司机都快速找到彼此以外,令用户着迷的当然还有车费补贴。 免费 是中国互联、移动互联的特色,补贴是广告,是中国移动互联探索出来的一种符合中国民使用习惯的推广方式。 张博说出了中国互联行业推广规则。 不过,李敏认为,用补贴来加强用户黏性不是长久之计,快的打车不希望本末倒置让用户一味地追求补贴,因为这个东西不长久。而快的打车之所以用补贴来推广营销,就是为了培养用户的使用习惯。
补贴我们一直认为就是一种常规的市场活动,它跟京东、苏宁的满300减100,满500减200这类活动是一样的。 李敏说,没有补贴之后,快的打车会想其他方法来刺激新增用户。比如积分体系,用户打车积分,积分可以换优惠劵、实物小商品或者是话费、电影票等。甚至可以免费打车,李敏说。 广告也许是一条出路。在公布2014年第一季度成绩单的时候,除了快的打车在城市数量、订单数量以及收入三个方面处于领先地位之外。快的同时还标出了月营收将近1000万的最新数据,李敏表示,当中大部分的收入来自于点对点精准推送广告收入。但这部分业务模式还处于探索阶段,尚未成型。 这倒是事实。张建业说他有时在使用打车软件时,语音信息里头夹杂推销痔疮广告的订单。在觉得骚扰之余,他也为商家的智慧所折服,知道出租车司机是一个痔疮高发行业,精准营销做得不错。 此外,快的打车跟手机淘宝也有合作。手机淘宝上有一个 生活 的频道,有很多本地生活的需求,快的打车也会放到里面,这样也能给快的打车带一些用户。 当快的打车过了圈用户的阶段,也尝试一些与嘀嘀打车错位竞争的业务,例如用收归旗下的另一款打车软件大*蜂与租车公司合作,做商务车租赁业务,跟租车公司易到很像。 我们觉得我们的思路是对的,我们先做出租车,积累流量,然后再导给大*蜂。这是优势。 李敏说。 而与阿里巴巴除了之前的打车补贴资金以外,双方也还会继续类似推广的产品性的合作。例如,阿里巴巴帮快的打车来做支付的渠道,阿里巴巴通过快的打车推进O2O业务。 而据张博透露,嘀嘀打车与腾讯的合作在烧钱补贴之后,还会继续与微信、微信支付、手机QQ、QQ钱包、腾讯游戏的合作。而关于嘀嘀打车未来的赢利点,张博也表示,目前不方便透露。 又是一个加班日,叶紫看了看表,深夜十二点半,公交车和地铁都收线了,她走到楼下,抬手招了一辆车。她实在是太累了,不想为了3元钱站在路边等半天。 而此时的张建业正抢下一个单,是从郊区番禺回市区的。 是为了不放空车,如果在市区,我宁可多转悠几条街找客。 张建业说。